Обмін

Ці гарантії стосуються фізичних осіб, які купують товар для особистих потреб. Для закупівель у підприємницьких цілях діють договір і відповідні норми законодавства.

Коли можна обміняти

Якщо непродовольчий товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших передбачених законом причин не може використовуватися за призначенням, споживач має право обміняти його протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

Умови

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• є розрахунковий документ, зокрема електронний.

Якщо такого товару немає

Споживач може обрати інший товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження аналогічного або розірвати договір і отримати кошти. Під час такого розірвання розрахунок виконується за вартістю на час купівлі. Кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо, у погоджений строк, не пізніше семи днів.

Винятки

Для обміну товарів належної якості діють законодавчі винятки, зокрема перелік, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172. Вони не обмежують ваших прав у разі недоліків товару.

Як звернутися

Напишіть або зателефонуйте за контактами. Вкажіть товар, дату купівлі, причину та вашу вимогу. Попереднє погодження способу передачі товару не обмежує законних прав і строків.